Unsere Klickverträge:
kalkulierbar, kostensparend, transparent , ihr Rundum sorglos Paket.
Unsere Klickverträge sind eine Druckvolumenabhängige vollgarantie auf die gesammte Lebzeit des Plotters!
Ihr Vorteil: Das Gerät gehört ihnen! Keine zusatzkosten durch Gerätemiete. Es wird nur das bezahlt was gedruckt wird.
Seitenpreis: auf Anfrage CHF / m2
Papier: nach Wunsch
Plottertechnik AG übernimmt während der Bereitschaftsperiode den laufenden Unterhalt gemäss untenstehender Beschreibung und gewährleistet die Betriebsbereitschaft der Vertragsobjekte, kann jedoch nicht garantieren, dass diese dauernd und fehlerfrei in allen vom Kunden gewünschten Kombinationen eingesetzt werden können.
Leistungsumfang:
- Wartungs- und Reparaturarbeiten vor Ort für die Instandhaltung des Vertragsobjekts
- Behebung von Störungen an der Hardware und der dazu gehörenden Firmware (ohne Druckertreiber)
- Tinten inklusive Standard Versand
- Ersatzteile / Verschleissteile
- Telefon- und E-Mail-Support
- Helpdesk- und On-Site-Support
- Fernunterstützung und Diagnose
Nicht eingeschlossene Leistungen:
- Service und Support für Spezial- und/oder Softwarezubehör
- Service und Support für Spezialzubehör und/oder Software, welche/s nicht zum Lieferumfang des Vertragsobjektes gehört
- Behebung von Störungen aufgrund fahrlässiger oder vertragswidriger Handhabung (z.B. Verwendung von ungeeignetem Verbrauchsmaterial), aufgrund von Veränderungen in der Hard- oder Software-Umgebung des Vertragsobjekts, aufgrund von Ursachen, welche nicht ausschliesslich auf das Vertragsobjekt zurückzuführen sind oder aufgrund einer Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung
- Ersatz von Abdeckungen und Gehäuseteilen
- Consulting (Beratungsdienste)
- Hilfeleistung bei Problemen in Folge von Umstellungen der Systemumgebung (Hard- und/oder Software) des Kunden
- Arbeitseinsätze ausserhalb der vertraglich vereinbarten Bereitschaftsperiode
- Installation jeglicher Produkte sowie Instruktion der Benutzer
- Umplatzierung der Geräte
- Expresslieferungen und Kurierdienste
